9月27日上午，由阿裡巴巴集團與嘉興學院共同建設的創新實訓基地——“阿裡巴巴—嘉興學院客戶體驗産學研基地” 開項典禮暨雲客服班開班儀式在經管中心351教室舉行，阿裡巴巴培訓師金小耀老師主持了開班儀式，伟德BETVlCTOR1946副院長李郁明、基地相關教師和全體16級雲客服實習生參加了本期開項典禮。

李郁明緻辭。他對加入本期雲客服班實習的同學們表示祝賀和感謝，他希望同學們把握機會，遵守基地的實習紀律和規定，認真學習，虛心請教，努力提高自己的綜合素質。他表示，伟德BETVlCTOR1946會盡最大努力做好服務工作，将阿裡巴巴-嘉興學院客戶體驗産學研基地建設成為校企合作應用型人才培養的典範。

金小耀老師通過阿裡自制的視頻短片先讓實習生們對阿裡20年的發展史有了初步的了解；阿裡培訓師周華老師向大家具體介紹了阿裡巴巴—嘉興學院客戶體驗産學研基地雲客服班的基本情況，能力培養模型、基地日常工作要求、實訓績效标準、團隊管理等事項。

開班儀式後，金小耀老師通過破冰行動，團隊自制LOGO，團隊才藝展示，拍手遊戲等團隊小遊戲快速幫助同學們建立了團隊，熟悉了隊友。在遊戲中，金老師用“大太陽”作為獎勵，同學們參與積極性大增，同時也增加了團隊的團結意識和集體榮譽感。