10月12日，阿裡巴巴與嘉興學院産學研基地合作協議簽約儀式在學校三樓會議室舉行。校長盛頌恩、阿裡巴巴首席客戶官吳敏芝以及校企雙方有關負責人30餘人出席簽約儀式。會議由校社會合作處處長袁志明主持。

盛頌恩代表學校緻歡迎辭，他介紹了學校的辦學曆史、發展概況、社會影響，以及伟德BETVlCTOR1946相關優勢學科專業的特色。他對阿裡巴巴集團在互聯網領域取得的成就表示贊賞，他指出，高校應要主動适應互聯網發展的趨勢，本次與阿裡巴巴的合作開啟了學校校企合作的新一頁。他希望雙方進一步緊密合作，以客戶體驗産學研基地建設為契機，進一步推動校企雙方的深度合作，進一步促進學校教師、學生以及學科特色的全面發展。

吳敏芝介紹了阿裡巴巴集體的發展曆程，她指出，随着互聯網的發展，客戶體驗已經成為電商平台運行的重要要素，高質量的客服團隊将成為提升電商核心競争力的有力支撐。本次産學研基地建設正是校企雙方就相關人才培養、人才儲備和電商企業運行模式的一種有效探索。她表示阿裡巴巴将高度重視本次校企合作，并以本次合作作為起點，不斷創新合作模式、拓展合作領域。

随後，雙方簽署了《阿裡巴巴—嘉興學院産學研基地合作框架協議》、《阿裡巴巴—嘉興學院客戶體驗産學研基地合作協議》，并共同為“阿裡巴巴—嘉興學院客戶體驗産學研基地”揭牌。

簽約儀式前，盛頌恩親切接待了吳敏芝一行，雙方就校企合作項目簽訂的意義、實施途徑以及保障措施等方面進行了親切交談。

簽約儀式後，吳敏芝一行與伟德BETVlCTOR1946的領導及部分教師進行了交流座談。伟德BETVlCTOR1946院長潘煜雙全面介紹了伟德BETVlCTOR1946的校企合作情況及目前在14級學生中實施的“3+1”人才培養模式。她對此次雙方的合作充滿信心，相信經過校企雙方的實訓，學生們的服務水平、溝通交流能力必将得到很大的提高。她也希望今後能進一步擴大受訓的學生面，更希望将來雙方能在理論研究、科研項目申報、案例收集、課程改革、教師交流等方面能有更多的交流與合作。阿裡巴巴的培訓人員也交流了參加此次客戶體驗學生的受訓情況及學生體驗感受。

此次與阿裡巴巴合作開展産學研合作是伟德BETVlCTOR1946全面實施專項改革的又一重要舉措。為使該項目更好的開展，此前雙方就人才培新模式、人才管理模式、培訓任務、教材、課程、環境、師資、安全保障等方面進行了多次協商，9月初阿裡巴巴客戶體驗産學基地正式落戶我校經管中心，第一批參加體驗200名學生也已正式上崗。

座談會後，吳敏芝一行專門到客戶體驗産學研基地，與參加實訓的學生進行了面對面交流。